Learn from the Best

Zauważ pacjenta – jak budować zaufanie, które pomaga w leczeniu

Kategoria Zdrowie i medycyna
Czas trwania 8 godzin
Format Stacjonarna lub zdalna w czasie rzeczywistym
2340 do 95% refundacji

Wprowadzenie

Co zrobić, kiedy pacjent nie stosuje się do zaleceń? Nie chce zmienić nawyków? Podważa diagnozę? Złości się, wycofuje albo po prostu mówi: „nie”?

Pacjent przychodzi do gabinetu z objawami, wynikami badań i konkretnym problemem zdrowotnym. Ale przychodzi również z czymś, czego nie zawsze widać na pierwszy rzut oka: lękiem, wstydem, bezradnością, wcześniejszymi doświadczeniami, przekonaniami i własnym sposobem radzenia sobie z chorobą.

Co zrobić, kiedy pacjent nie stosuje się do zaleceń? Nie chce zmienić nawyków? Podważa diagnozę? Złości się, wycofuje albo po prostu mówi: „nie”?

Naturalnym odruchem osoby pomagającej bywa wtedy jeszcze więcej tłumaczenia, argumentowania i przekonywania. Problem w tym, że im bardziej próbujemy kogoś przekonać, tym częściej druga osoba zaczyna bronić własnego stanowiska.

„Zauważ pacjenta” to praktyczny, 8-godzinny warsztat poświęcony temu, jak zobaczyć człowieka po drugiej stronie gabinetu i prowadzić rozmowę, która zwiększa szansę na kontakt, współpracę i zaangażowanie pacjenta.

Szkolenie łączy psychologiczne spojrzenie na doświadczenie bycia pacjentem, oparte na licznych publikacjach i badaniach, z wybranymi założeniami i praktycznymi narzędziami dialogu motywującego.

Podczas szkolenia przyjrzymy się temu, co dzieje się po obu stronach gabinetu. Jak lęk, ból, cierpienie, wstyd i poczucie utraty kontroli wpływają na zachowanie pacjenta? Dlaczego ktoś, kogo określamy jako „trudnego pacjenta”, nie zawsze jest trudnym człowiekiem? Co sprawia, że pacjent słucha, ale niekoniecznie słyszy? I dlaczego czasami doskonale wie, co powinien zrobić, a mimo to tego nie robi?

Nie uczymy „ładnego mówienia do pacjenta”.

Uczymy prowadzenia rozmowy, w której wiedza specjalisty spotyka się z doświadczeniem, potrzebami, emocjami i autonomią pacjenta.

Komu dedykujemy szkolenie      
Osoby, które w swojej pracy zawodowej mają kontakt z pacjentami
Osoby wpływające na przebieg leczenia, rehabilitacji, profilaktyki lub procesu zmiany zachowań zdrowotnych

W szczególności zapraszamy praktyków oraz studentów przygotowujących się do pracy w zawodach związanych ze zdrowiem i pomocą drugiemu człowiekowi, w tym:

 

  • lekarzy,
  • pielęgniarki i pielęgniarzy,
  • położne,
  • fizjoterapeutów,
  • psychologów,
  • psychoterapeutów,
  • dietetyków,
  • terapeutów,
  • innych przedstawicieli zawodów medycznych i pomocowych,
  • osoby pracujące w placówkach ochrony zdrowia, które w swojej pracy prowadzą rozmowy z pacjentami,
  • studentów kierunków medycznych, psychologicznych, fizjoterapii, dietetyki oraz innych kierunków przygotowujących do pracy z pacjentem.

 

Szkolenie jest przeznaczone zarówno dla osób z dużym doświadczeniem zawodowym, jak i tych, które dopiero rozwijają swoje kompetencje w obszarze komunikacji z pacjentem.

 

Zapraszamy również studentów, którzy chcą jeszcze przed rozpoczęciem samodzielnej praktyki nauczyć się patrzeć na pacjenta nie tylko przez pryzmat jego objawów, diagnozy czy zaleceń, ale również jego emocji, potrzeb, obaw i indywidualnej sytuacji.

Rafał Grubman-Nowak

Prowadzi

Rafał Grubman-Nowak – psycholog, psychoterapeuta, coach i trener z wieloletnim doświadczeniem biznesowym.

Łączy psychologię, doświadczenie pracy z ludźmi oraz praktyczną znajomość środowiska biznesowego. Pomaga lepiej rozumieć zachowania, emocje i potrzeby człowieka oraz przekładać tę wiedzę na bardziej świadomą komunikację, lepsze relacje i skuteczniejszą współpracę.

Przez wiele lat pracował w międzynarodowych organizacjach, pełniąc funkcje menedżerskie oraz szkoleniowe. Od około 15 lat prowadzi szkolenia i warsztaty z zakresu komunikacji interpersonalnej, kompetencji miękkich, rozumienia emocji i pracy z ludźmi. 

Prowadzi własną praktykę psychologiczną Twój Czas – Pracownia Pomocy Psychologicznej, w której pracuje z osobami doświadczającymi m.in. kryzysów, trudności emocjonalnych, problemów w relacjach oraz wyzwań związanych z życiem zawodowym.

Jako trener łączy wiedzę psychologiczną z doświadczeniem biznesowym i pracą pomocową. Stawia na praktykę, kontakt z uczestnikami i takie narzędzia, które można wykorzystać nie „kiedyś”, ale już następnego dnia w pracy.

LinkedIn

FAQ

Chcesz zapytać o szkolenia?