Co zrobić, kiedy pacjent nie stosuje się do zaleceń? Nie chce zmienić nawyków? Podważa diagnozę? Złości się, wycofuje albo po prostu mówi: „nie”?
Pacjent przychodzi do gabinetu z objawami, wynikami badań i konkretnym problemem zdrowotnym. Ale przychodzi również z czymś, czego nie zawsze widać na pierwszy rzut oka: lękiem, wstydem, bezradnością, wcześniejszymi doświadczeniami, przekonaniami i własnym sposobem radzenia sobie z chorobą.
Co zrobić, kiedy pacjent nie stosuje się do zaleceń? Nie chce zmienić nawyków? Podważa diagnozę? Złości się, wycofuje albo po prostu mówi: „nie”?
Naturalnym odruchem osoby pomagającej bywa wtedy jeszcze więcej tłumaczenia, argumentowania i przekonywania. Problem w tym, że im bardziej próbujemy kogoś przekonać, tym częściej druga osoba zaczyna bronić własnego stanowiska.
„Zauważ pacjenta” to praktyczny, 8-godzinny warsztat poświęcony temu, jak zobaczyć człowieka po drugiej stronie gabinetu i prowadzić rozmowę, która zwiększa szansę na kontakt, współpracę i zaangażowanie pacjenta.
Szkolenie łączy psychologiczne spojrzenie na doświadczenie bycia pacjentem, oparte na licznych publikacjach i badaniach, z wybranymi założeniami i praktycznymi narzędziami dialogu motywującego.
Podczas szkolenia przyjrzymy się temu, co dzieje się po obu stronach gabinetu. Jak lęk, ból, cierpienie, wstyd i poczucie utraty kontroli wpływają na zachowanie pacjenta? Dlaczego ktoś, kogo określamy jako „trudnego pacjenta”, nie zawsze jest trudnym człowiekiem? Co sprawia, że pacjent słucha, ale niekoniecznie słyszy? I dlaczego czasami doskonale wie, co powinien zrobić, a mimo to tego nie robi?
Nie uczymy „ładnego mówienia do pacjenta”.
Uczymy prowadzenia rozmowy, w której wiedza specjalisty spotyka się z doświadczeniem, potrzebami, emocjami i autonomią pacjenta.